Canal público · No requiere iniciar sesión
BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO
Usá este canal para solicitar la revocación de una compra alcanzada por la normativa de consumo.
Iniciar la solicitud
No necesitás registrarte ni ingresar a tu cuenta. El email abrirá con los datos mínimos para localizar la compra y protegerla contra fraude. No incluyas contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Solicitar arrepentimientoPlazo
La solicitud debe realizarse dentro de los 10 días corridos desde la entrega de la entrada o del comprobante de pago, lo que ocurra primero, y al menos 24 horas antes del evento. Si el evento comienza antes de que transcurran diez días, rige igualmente el límite mínimo de 24 horas.
Cuándo puede no corresponder
El derecho no alcanza servicios ya utilizados o consumidos ni los demás supuestos legalmente excluidos, incluyendo los previstos en el artículo 1116 del Código Civil y Comercial. Una exclusión se analizará según la compra concreta y nunca limitará otros derechos por cancelación, incumplimiento o información incorrecta.
Qué sucede después
- Recibimos la solicitud por el mismo canal elegido.
- Dentro de 24 horas enviamos un código identificatorio para su seguimiento.
- Podemos pedir una validación razonable de identidad o titularidad de la compra únicamente para seguridad.
- Doctapass coordina con el organizador vendedor y el proveedor de pago la revocación y devolución que correspondan.
El organizador identificado en la compra es el vendedor y responsable de su facturación, sin perjuicio de los deberes legales de Doctapass.
Atención
Email: contacto@doctapass.com. Teléfono: +54 9 351 217 3765. Atención digital de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, hora de Argentina, excepto feriados nacionales.
Otras solicitudes
El arrepentimiento de una compra no elimina tu cuenta. Para cerrar la cuenta y suprimir datos personales utilizá el procedimiento específico.
Eliminar cuentaNormativa
Este canal implementa la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial, la Disposición 954/2025 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo y la Disposición 3/2026, o las normas que las sustituyan.
Consultar Disposición 954/2025